退款及退貨

請閣下於訂購前細閱個別產品訂明的退貨或更換政策。

由於訂單在確認後會立即進入自動化的物流程序,作備貨及出貨,因此在已確認訂單中作臨時的更改,可能造成物流紀錄有差異而影響派送安排。因此,請恕我們未能取消或更改任何已確定的訂單,懇請閣下理解及體諒。

為了讓閣下享有更流暢的購物體驗,我們建議您可先將心儀貨品加入購物車或喜愛清單,並於付款前先確認訂單詳情(包括貨品數量、款式、優惠價格等),以便我們更快捷妥當地將您的心儀貨品送到府上。

如閣下於收貨後發現產品出現產品已損壞 /包裝不完整、使用期限少於30日 (註明為短使用期限的產品及特別標示使用期限的特賣品除外)、出現品質問題或遺漏或錯誤送遞產品,可於收貨日期的七 (7)天內向我們申請退貨或更換,惟閣下需符合下列先決條件:

(a) 提供有效證明要求退貨物品的詳情;
(b) 出示有效文件 / 證據證明有問題之產品於justbuy.hk購買;
(c) 盡快把有問題之產品的影像拍攝並透過電郵 / 即時通訊軟件發送給我們作為證據;
(d) 要求退貨商品未經使用,並處於原先出售的狀態及未經使用;及
(e) 提供要求退貨商品的所有零件及配件,包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒等。
閣下符合上述第2項的要求及我們認為滿意,我們會於批准退貨後七 (7)日內就相同產品安排退貨及更換。如果該產品沒有存貨及我們已收取有貨款,我們可從閣下的付款戶口中退回該產品的金額予閣下。